用户花400美元订阅Claude Max并购买额外额度，账号突遭封禁，申诉恢复后却发现聊天记录、代码、订阅全部消失，只剩AI客服。网友一边批评其未做本地备份，一边怒斥Anthropic缺乏人工客服、随意封号清数据。