百思买用AI接听电话却拒绝转接人工，顾客因无法确认库存而放弃购买。网友批评AI系统配置不当，不仅无法处理简单查询，还阻碍销售，更有员工透露公司已禁止店员直接帮助顾客，导致客户流失严重。